Chính sách đổi trả

Chúng tôi hiểu rằng mỗi tấm thiệp cưới đều mang ý nghĩa đặc biệt trong ngày trọng đại. Vì vậy, Thiệp cưới Thành Đạt cam kết mang đến sản phẩm hoàn hảo nhất và luôn có chính sách hỗ trợ khi phát sinh sự cố.

1. Cam kết

Thiệp cưới Thành Đạt chịu trách nhiệm nếu sản phẩm không đúng quy cách, nội dung hoặc chất lượng đã duyệt cuối cùng: sai chất liệu, sai kích thước, lệch màu nặng, lỗi gia công hoặc giao thiếu số lượng.

2. Khi chưa hài lòng

Vui lòng thông báo trong vòng 24h sau khi nhận hàng qua Zalo/Email, kèm hình ảnh/video sản phẩm lỗi để được hỗ trợ nhanh nhất.

3. Trường hợp được áp dụng

4. Trường hợp không áp dụng

• Sai chính tả/thông tin từ file khách đã duyệt.
• File gốc độ phân giải thấp dẫn đến hình ảnh mờ, vỡ.
• Khách thay đổi nội dung sau khi duyệt in.
• Sản phẩm hư hỏng do khách bảo quản sai.

5. Quy trình xử lý

1. Thông báo lỗi trong 24h kể từ khi nhận hàng.
2. Gửi hình ảnh/video rõ ràng + mã đơn hàng qua email: info@inthanhdat.com hoặc Zalo/Hotline 0838.33.35.37.
3. Giữ lại toàn bộ sản phẩm lỗi để đối chứng.
4. Thiệp cưới Thành Đạt xác minh và phản hồi trong 4–8 giờ làm việc.

6. Phương án hỗ trợ

• Nếu lỗi do đội ngũ Thành Đạt, chúng tôi sẽ in lại miễn phí hoặc hoàn tiền/giảm giá theo thỏa thuận.
• Nếu lỗi từ phía khách hàng, Thành Đạt sẽ hỗ trợ in lại, chi phí phát sinh do khách hàng chi trả.
• Trong một số trường hợp bất khả kháng hoặc chậm tiến độ do Thành Đạt, chúng tôi sẽ thỏa thuận bồi hoàn phù hợp để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

7. Lưu ý

• Vui lòng kiểm tra kỹ file thiết kế trước khi duyệt in. Sau khi xác nhận bản cuối, chúng tôi không chịu trách nhiệm với lỗi từ file gốc.
• Màu sắc giữa màn hình và thực tế có thể chênh lệch nhẹ do đặc thù RGB – CMYK.

👉 Thiệp cưới Thành Đạt luôn đồng hành và trân trọng sự hài lòng của bạn.